唯美和风?匠心精神
五星控股集团日本游学简报

 

 

 

       9月中旬,五星控股开启了文化年会日本游学之旅。总裁室率领36位来自跨行业的高管们,近距离感受日本的历史、人文、商业和社会。感悟历史之鉴、匠心之韵、和风之美,旅途中自发的热烈讨论和心得分享,让伙伴们互照镜子,相互激发,明确目标,缔结了深度友谊。

 

 

历史之鉴,开放合作的经营格局

      作为一衣带水的邻邦,日本与中国近代史有相?#39057;?#24320;始却有不同的结局,日本历史之鉴引发团队三点感悟:第一是开放合作,被美国用跨纬度的武器敲开国门,日本选择了拥抱变化,学习先进的科学技术、文化知识以及管理理念,从封建岛国迅速发展为经?#20204;?#22269;。第二是居安思危,模式落后还不革命就会有人革你的命。下田港口佩里将军的雕像和每年一度的黑船祭,提醒落后就要挨打,时刻敬畏对手。第三是?#20013;?#23398;习,在久能山东?#23637;?#27743;户东京博物馆中,即使在封建朝代鼎盛时期,已有大量向中国等邻国交流学习的痕迹。

 

 

匠心之韵,以人为本的服务细节

       日本服务业的发达程度被誉为世界第一,此?#26143;?#36523;体验更为震撼,服务标杆比比皆是。把行李永远朝一个方向分类码好的大巴司机,送别?#34987;?#25163;微笑直至车行消失在山顶的餐饮店员,?#36164;?#27611;笔书写?#38431;?#29260;?#19994;?#27665;宿?#20064;澹?#20415;利店有坡度设计自动补货的货架,卫生间配备齐全到考虑各种场景的需要……都在默默传达着对顾客的尊重与体贴,把最简单的?#34385;?#20570;到专注和极致,传承数辈不忘初心的信念和坚持。

 

 

       尽管中?#23637;?#24773;不同,以顾客为中心的经营理念不曾改变。从经营商品走向经营顾客,从满足需求到创造满足,以人为本的服务细节引发团队的强烈?#35009;?#21644;深刻启发。

 

 

       闻道不如悟道,悟道不如行道。五天四晚行程尽管短暂,震撼和感悟并不简单,在过去几年,五星控股旗下各企业不仅在数量级上增幅明显,在资本化方面也表现不俗,以汇通达、孩子王、好享?#19994;?#20225;业为代表,五星控股的发展已进入了一个新阶段。

 

 

        游学期间,团队畅想未来,许下一个近期小目标,即“三五计划”,分别是500亿市值,500亿规模,5个参股上市公司。文化之旅归来,恰逢四季度?#23637;伲?#26410;来三年规划和2017年业务规划,各团队纷纷设定更高目标,创造指数增长、规划裂变发展。

 

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